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工信部:一季度下架不良手机应用51款

据工信部网站消息,工信部日前宣布《工业和信息化部关于电信办事质量的告示 (2020年第2号)》。告示提到,一季度,12321受理中间接到不良手机利用有效投诉43191件次,环比下降5.25%。经由过程行业自律,12321受理中间联合利用市廛、安然检测厂商对此中存在问题的51款不良手机利用进行了下架处置惩罚。

告示提到,在电信办事申述方面,一季度,工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申述受理机构受理电信用户申述36454件,环比下降26.7%。此中,收费争议类申述占比26.0%,环比上升2.3个百分点;用户办事类申述占比59.9%,环比下降1.0个百分点;收集质量类申述占比14.1%,环比下降1.3个百分点。各级申述受理机构按照《电信用户申述处置惩罚法子》相关规定,对用户申述进行了处置惩罚和调停,有效掩护了电信用户合法职权。

在垃圾信息投诉方面,一季度,12321收集不良与垃圾信息举报受理中间(以下简称12321受理中间)受理用户关于骚扰电话的投诉100028件,环比下降39.9%;受理用户关于垃圾短信的投诉58268件,环比下降43.4%。工业和信息化部已督匆匆相关电信企业对上述投诉进行核查处置。

在不良手机利用投诉方面,一季度,12321受理中间接到不良手机利用有效投诉43191件次,环比下降5.25%。经由过程行业自律,12321受理中间联合利用市廛、安然检测厂商对此中存在问题的51款不良手机利用进行了下架处置惩罚。

在欺骗电话号码用户举报方面,一季度,12321受理中间共接到欺骗电话及短信举报8732件次,环比下降56.3%。工业和信息化部已督匆匆相关电信企业对上述被举报欺骗号码进行核查处置。

关于电信办事监管环境,告示显示,一季度,各省、自治区、直辖市通信治理局对携号转网办事中呈现问题的电信企业下达行政处罚抉择书3件次、责令整改看护32件次、进行传递品评50件次、约谈提醒72件次。

一季度,工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信治理局传递垃圾信息问题凸起企业68家次,依法处罚违规企业2家。“谢绝来电”办事全国用户数近1480万。

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工业和信息化部提醒广大年夜用户,警备使用新冠肺炎疫情“核查信息”等实施的收集进击,不随意马虎点击短信或微信中不明滥觞的链接;不随意马虎打开来历不明的电子邮件及其附件;接到营销骚扰或疑似欺骗电话,请经由过程12321受理中间官方网站及APP或拨打电信企业客服热线及时投诉。

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